Можно или нельзя ?

 1 Response »
Jul 192010
 

Нам часто задают вопросы в виде:

  • А можно ли сделать такую то операцию?
  • А можно ли не платить зарплату?
  • А можно ли сделать зарплату 100 рублей ?
  • А можно ли заплатить налоги позже?
  • А можно ли обналичить денег на помойку?
  • А можно ли не оформлять сотрудника на работу официально?
  • А можно ли не собирать всю эту дурацкую первичную документацию?
  • И много других вопросов, которые начинаются со слова можно

Начнем с простого примера. С вопроса, а можно ли пить за рулем?  С точки зрения закона  (конкретной страны России) однозначно нет. С точки зрения физиологии – конечно да. С точки зрения зрения риска – чуть чуть наверное можно, а много уже ни-ни. С точки зрения ответственности – если не боишься сбить кого-то насмерть и уехать на три года на зону – наверное можно, а если боишься – то наверное нельзя.

    Что хочет узнать человек, который начинает свой вопрос со слова “Можно” ? Разрешают ли ему? Сможет ли он? Что ему за это будет?

    Это как в армии:

    – Можно войти?

    – Можно на Машку, а у нас Разрешите.

    Ведь когда человек задает вопрос “Разрешите войти?” , то сразу понятно, что он спрашивает. Когда же он спрашивает: “Можно войти?” – то возможны варианты.

    Итого, когда Вам хочется спросить "Можно ли что то сделать?” , подумайте, а что на самом деле Вас интересует?

  • Физическая возможность сделать это?
  • Делает ли так кто-то еще?
  • Разрешается ли так делать по закону?
  • Что будет за то, что так сделать?
  • Какая вероятность того, что будут проблемы если так сделать?
  • Разрешают ли вам так сделать?
  • Сколько мне это будет стоить, если я так сделаю?

И старайтесь вместо “Можно ли”, задавать вопрос о том, что Вас конкретно интересует. Иначе ответ на вопрос может оказаться не таким, каким он на самом деле должен быть.

Иначе Вы можете услышать в ответ: “А можно ли задать вопрос более конкретно?” 🙂

Инновации российских программистов

 No Responses »
Jul 122010
 

disks Представьте, у вас на руках несколько десятков дискет, на каждой из которых лежит файлик, необходимый для создания ЭЦП для сдачи отчетности.

Да да.. Дискет. несколько десятков. Ведь нет другого способа передавать информацию. В 21 веке. Поэтому все на дискетах. Забрать данные из ПФР – на дискетах. Сдать отчетность – на дискетах. Забрать файлы для создания ЭЦП из СКБ Контур – на дискетах. На последних лежит секретный файл размером в 1 килобайт. Конечно, можно отправить счет по электронной почте, можно по полученному счету отправить денег. Но передать секретный файл никак нельзя. Ну, не будет обращать на это внимание. Все таки безопасность важнее всего. Мы бы конечно рекомендовали еще и разбивать файл на несколько дискет. Так будет еще более безопасно. Но речь не об этом.

Получили Вы несколько десятков дискет, приехали в офис. Теперь вам нужно получить ЭЦП и установить ее к себе. Обычно на дискету, но с помощью нехитрых приемов можно установить все ключи на другой носитель. Например USB флешку.

Запускаете вы Контур, отправляете запрос на получение сертификата и видите замечательное окошко.

cert

Да да.. именно так.. Через 15-20 минут, нажмите кнопку Обновить. А ведь у вас несколько десятков дискет. ну пусть 30. 30 * 20 = 600 минут. Итого. Вам предстоит провести перед компьютером 10 часов чтобы установить 30 сертификатов. При этом периодически вы будете нажимать на кнопку обновить.

Уважаемые программисты системы Контур. Неужели так сложно прислать уведомление о готовности ключа по e-mail? Если вам надо помочь написать этот кусок кода – обращайтесь.

Ну могли бы хотя бы написать, что ждать перед монитором и тыкать в кнопку Обновить необязательно. Что выход на этом этапе из программы не нарушит процесс, что можно выйти и заниматься своими делами, а потом войти через какое-то время еще раз и все будет хорошо.

Жигули они и есть жигули. Даже если их Приорой называют. Сколько жигули не модернизируй, жигули и получатся. Лента Мёбиуса такая.

p/s. на самом деле ждать ничего не обязательно. Можно спокойно закрыть это окно и вернуться тогда, когда это будет удобно. Более того, за то время, пока варится первый сертификат, можно подставить очередной token.id и начать делать следующий.

Подключение к системе сдачи электронной отчетности – 2

 No Responses »
Jul 102010
 

Или заметки об отечественных программистах.

Вообще, давно хочется завести отдельный блог про общение с тех поддержкой 1С. Отдельный потому, что не хочется нецензурно выражаться в более или менее официальном блоге. Но сейчас речь не об 1С. Речь пойдет о системе Контур-Экстерн  одном из двух операторов специальной связи, через которых сдается отчетность в электронном виде.

Исходя из предназначения системы стоит предположить, что основными ее пользователями будут не профессиональные айтишники, а бухгалтера. Т.е. люди, которые в принципе нажимать на кнопочки умееют, но которые не в состоянии сами разбираться с новыми системами или нестандартными ситуациями.

Соответственно, кроме реализации технологических алгоритмов, основными задачами разработчиков должны стать вроде бы:

  1. отменный установщик, работа с которым должна быть доступна обычному пользователю.
  2. отменная документация, которая содержит не только подробное описание установки (и работы с системой), но и способы разрешения возникающих ошибок.
  3. координаты службы технической поддержки во всевозможных местах, в том числе во время демонстрации очередной ошибки.
  4. хорошо проработанный веб сайт, на котором непрофессионал сможет быстро найти нужную ему информацию
  5. максимальную интеграцию с распространенными бухгалтерскими системами или хотя бы с одной. 1С

Контур-Экстерну до этого еще примерно как современной продукции Автоваза до продукции BMW (причем не до современной, этот уровень просто недостижим похоже, а до продукции 20-30 летней давности). Т.е. очень и очень далеко. На их собственные проблемы еще накладываются проблемы и косяки софта для электронной подписи (В данном случае Крипто-Про).

Несколько примеров…

Continue reading »

Сдача отчетности по электронным каналам связи

 No Responses »
Jul 072010
 

Наболело 🙂 Такое ощущение, что все сделано так, чтобы сдающих отчеты по электронным каналам было как можно меньше. Начнем со стоимости. Почему везде внедрение компьютеров приводит к снижению стоимости процесса, а в области сдачи отчетности к увеличению ?

Почему нельзя сделать единые правила для сдачи отчетности во все органы? Почему даже у разных отделений ПФР свои правила по подключению к системе сдачи отчетности по электронным каналам связи. Одно отделение ПФР легко высылает необходимые документы по электронной почте. Второе – заставляет приехать с дискеткой и переписать у них. Почему для подключения к системе работы по электронным каналам связи надо звонить по телефону и узнавать о готовности к подключению, а нельзя получить уведомление по электронной почте.

Не говоря уж о более сложных вопросах. Например таком. Почему, при подключении к системе электронной сдачи отчетности недостаточно указать только ИНН. Что, все остальные данные о компании, ее руководителе, адресе и так далее нельзя взять из своих баз данных ?  Почему на сайте ПФР выложен лишь проект договора, а не форма, в которую достаточно вбить свои реквизиты и получить заполненный договор, который надо всего лишь распечатать, подписать и отправить в ПФР? Почему вместо простого документа с 5-6 пунктами на тему “как подключиться к электронной системе сдачи отчетности в ПФР” лежат технические регламенты и описания, написанные тяжелым технико-бюрократическим языком. О чем думали люди, которые создавали эту страницу на сайте ПФР? Они вообще заинтересованы, чтобы им перестали носить бумажки?

Наиболее вменяемо кстати документирована система сдачи отчетности у ФСС. Возможно потому, что делали они ее позже всех. У них же, единственных из списка (ФСС, ФНС, ПФР ) ссылка на информацию о сдаче отчетности в электронном виде хорошо видна на главной странице сайта. Называется слегка пугающе-бюрократично – “Шлюз для приемов расчетов по форме 4 ФСС в электронном виде с использованием электронно цифровой подписи” – но не будем на это особо обращать внимание. Почему то многим свойственно излишне усложнять и бюрократизировать свои тексты. Может так круче.. Т.е. ссылка под названием “Сдача отчетности в электронном виде” выглядит менее круто, чем то, что описано выше. Но хоть есть и на том спасибо.

Одновременно у ФСС нашелся полезный сервис. Получение номера страхователя по ИНН/КПП. Спасибо им и за это.

Ну ладно, оставим чиновников в покое. Они по определению должны быть отсталыми, создавать неудобные сервисы и вообще мало думать о пользователях своих систем. Сверху сказали сделать – сделали – отчитались – работаем дальше.

Но удивление вызывают разработчики отечественных программ… о чем в следующей записи.

Отметим, что конечный налогоплательщик, который сдает отчетность только за себя, не сталкивается с частью этих проблем. Часть из них возникает, когда необходимо сдавать отчетность за другую организацию. Ситуация не очень хорошо урегулированная законодательно.

И конечно, несмотря на все проблемы и косяки с системой сдачи отчетности в электронном виде, между отвратительным сервисом Почты России, личным выстаиванием в очередях в ФНС/ФСС/ПФР и сдачей отчетности в электронном виде, мы выбираем последнее. Чего и всем желаем.